چرا شبکه های اجتماعی برای کسب‌وکار مهم است؟

ابزارهایی که به‌عنوان وسیله‌ای برای ارتباط افراد با یکدیگر تولید شدند،

اکنون به یک ابزار ارتباطی قدرتمند تبدیل‌شده‌اند که کسب‌وکارها،

چه شرکت‌های بزرگ و چه کسب‌وکارهای کوچک،

نمی‌توانند بدون استفاده از آن‌ها به موفقیت چندانی دست یابند.

شبکه‌های اجتماعی نحوه ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان خود، افزایش آگاهی از برند،

تولید سرنخ و ارائه پشتیبانی از مشتری را متحول کرده‌اند.

پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی با مخاطبان گسترده و در سراسر جهان که می‌توانند

در زمان واقعی کمک کنند، نه‌تنها در بازاریابی و فروش، بلکه همچنین به برند سازی

و استخدام افراد نیز کمک زیادی می‌کنند.

در اینجا چند نمونه از اینکه چگونه شبکه های اجتماعی می‌توانند به کسب‌وکار شما کمک کنند آورده شده است:

• آگاهی از برند را از طریق پست‌ها، محتوای خلاقانه و تعامل با مخاطب
• جذب مشتری و ایجاد وفاداری به برند
• رسیدگی به شکایات و نگرانی‌های مشتریان
• انجام تحقیقات در مورد بازار با استفاده از داده‌های شبکه اجتماعی
• جذب نیرو از طریق شبکه های اجتماعی
• ایجاد ترافیک برای وب‌سایت از طریق شبکه های اجتماعی

باوجوداینکه مزایای استفاده از شبکه های اجتماعی بسیار زیاد و فوق‌العاده مفید هستند

اما امنیت شبکه های اجتماعی چالشی است که همیشه با این پلتفرم‌ها همراه بوده.

امنیت شبکه های اجتماعی

هرگونه تهدید امنیتی که از سایت‌های شبکه های اجتماعی نشاءت می‌گیرد

یک تهدید شبکه اجتماعی است. مجرمان سایبری بسته به پلتفرم شبکه اجتماعی

موردنظر از روش‌های مختلفی استفاده می‌کنند.

در بیشتر موارد، حساب‌های شبکه‌های اجتماعی کسب‌وکارها و کارکنان آن‌ها برای شناسایی

و جمع‌آوری اطلاعات استفاده می‌شوند که معمولاً اولین گام حمله سایبری آن‌هاست.

سپس از این اطلاعات برای مهندسی اجتماعی در مراحل بعدی حملات آن‌ها استفاده می‌شود.

شبکه‌های اجتماعی همچنین می‌توانند برای جعل هویت برندها یا افراد مرتبط با آن‌ها برای افزایش

اعتماد مرتبط با آن برندها در کمپین‌های فیشینگ استفاده شوند.

امروزه امنیت شبکه های اجتماعی به یک چالش بزرگ تبدیل‌شده است

که رویارویی با این چالش بیش از هر چیزی به آموزش کاربران نیاز دارد.

بدافزار در امنیت شبکه های اجتماعی

درحالی‌که ایمیل رایج‌ترین شبکه برای ارسال بدافزار است، پلتفرم‌های پیام‌رسانی

شبکه های اجتماعی نیز برای این منظور استفاده می‌شوند.

تنها کاری که باید انجام دهید این است که روی پیوند یا تبلیغ اشتباه کلیک کنید تا آلوده شوید.

حتی بدافزارهای بدون فایلی وجود دارند که نیازی به دانلود ندارند.

نظارت استفاده از نام تجاری و لوگو

حتی پس‌ازاینکه امنیت شبکه‌های اجتماعی خود را تضمین کردید

و استراتژی‌های امنیتی را نیز به کار گرفتید، همچنان خطری برای اعتبار

شما از طریق حساب‌های جعلی وجود دارد. مجرمان سایبری می‌توانند

از لوگو نام تجاری شما برای ایجاد صفحات برند جعلی استفاده کنند

و از آن برای کلاه‌برداری از مشتریان خود استفاده کنند؛

بنابراین، باید شبکه های اجتماعی را برای استفاده از نام تجاری و لوگوی خود

زیر نظر داشته باشید و هر صفحه یا حساب جعلی را که با آن برخورد می‌کنید گزارش دهید.